윈도우11 블루투스 마우스 연결됐는데 안 움직일 때 해결 순서

윈도우11에 블루투스 마우스가 ‘연결됨’으로 표시되는데 포인터가 움직이지 않는다면 곧바로 드라이버를 삭제하지 마세요. 먼저 마우스 전원·배터리·바닥 센서를 확인하고, 다른 포인팅 장치를 확보한 뒤 Bluetooth를 다시 연결하는 순서가 안전합니다.

USB 수신기를 쓰는 무선 마우스는 Bluetooth 마우스와 해결 경로가 다릅니다. 마우스에 작은 USB 동글이 꽂혀 있다면 윈도우11 USB 장치 인식 점검부터 확인하세요.

가장 먼저 할 일

새 배터리 또는 충분히 충전된 배터리로 바꾸고 마우스를 껐다 켜세요. 그래도 포인터가 움직이지 않으면 설정에서 장치를 제거한 뒤 다시 페어링합니다.

마우스 전원과 센서부터 확인하세요

LED가 켜져도 배터리가 부족하면 연결 상태만 남고 입력이 멈출 수 있으므로 전원과 배터리를 먼저 확인합니다.

마우스 전원을 끈 뒤 10초 정도 기다렸다가 다시 켜세요. 교체형 배터리는 방향과 접점을 확인하고 새 배터리로 바꾸며, 충전형은 충전 케이블을 연결한 상태에서 다시 시험합니다. 마우스가 여러 기기를 전환하는 모델이라면 현재 채널이 이 PC와 페어링된 채널인지도 확인합니다.

광학 센서 아래의 보호 필름이나 먼지를 제거하고 유리·반사판이 아닌 무광 종이 위에서 움직여 보세요. 클릭은 되지만 이동만 안 된다면 센서 표면 문제인지 다른 PC에서도 같은지 비교하면 마우스 자체 고장을 가르기 쉽습니다.

키보드로 Bluetooth를 다시 연결하세요

Windows 키와 Tab·화살표·Enter 키로 설정을 열어 마우스를 제거한 뒤 페어링 모드에서 다시 추가하세요.

Windows+I를 눌러 설정을 열고 Bluetooth 및 장치로 이동합니다.
장치 목록에서 해당 마우스의 더보기 메뉴를 열어 장치 제거를 선택합니다.
마우스의 페어링 버튼을 표시등이 깜박일 때까지 누른 뒤 장치 추가 → Bluetooth에서 다시 선택합니다.

목록에 같은 이름이 여러 개 보이면 이전 항목을 모두 제거한 뒤 하나만 다시 추가하세요. 정상이라면 장치 목록에 연결됨이 표시되고 몇 초 안에 포인터가 움직입니다. 연결이 자주 끊기는 문제라면 윈도우11 Bluetooth 끊김 점검도 이어서 확인할 수 있습니다.

다른 조작 수단을 먼저 확보하세요

노트북은 터치패드를 켜고, 데스크톱은 유선 마우스를 임시로 연결하면 제거·재연결 중 조작이 끊기지 않습니다.

Bluetooth 어댑터 상태를 점검하세요

마우스가 다시 추가되지 않거나 Bluetooth 스위치가 사라졌다면 마우스보다 PC의 Bluetooth 어댑터를 확인해야 합니다.

설정의 Bluetooth 스위치를 껐다가 10초 후 다시 켜고 PC를 다시 시작하세요. 빠른 설정과 설정 앱 모두에서 Bluetooth 항목이 보이지 않는다면 단순 마우스 고장으로 단정하지 말고 장치 관리자에서 Bluetooth 범주가 표시되는지 확인합니다.

장치 관리자에서 어댑터에 아래쪽 화살표가 있으면 장치 사용을 선택하고, 노란 경고가 있으면 Windows 업데이트의 선택적 업데이트와 PC 제조사 지원 페이지에서 해당 모델용 드라이버를 확인하세요. 출처가 불명확한 드라이버 설치 프로그램은 사용하지 않습니다.

드라이버는 업데이트 후 재설치하세요

장치 관리자에서는 먼저 드라이버 업데이트를 시도하고, 문제가 계속될 때만 어댑터 제거 후 재부팅으로 재설치합니다.

시작 버튼을 키보드의 Windows+X로 열고 장치 관리자를 선택합니다. Bluetooth 어댑터에서 드라이버 업데이트를 실행한 뒤 자동 검색을 선택하세요. Windows가 최신 드라이버라고 표시하면 PC 제조사 지원 페이지의 모델별 Bluetooth 드라이버와 날짜를 비교합니다.

재설치가 필요하면 Bluetooth 어댑터를 장치 제거한 뒤 PC를 다시 시작합니다. BitLocker 복구 키를 요구할 수 있는 BIOS 변경이나 임의 레지스트리 수정은 이 문제의 기본 조치가 아니므로 진행하지 마세요.

여기서 중단할 조건

Bluetooth 범주가 사라지고 제조사 드라이버 재설치 후에도 돌아오지 않거나 여러 Bluetooth 장치가 모두 끊기면 PC 어댑터 점검이 필요합니다.

해결 확인과 미해결 시 다음 조치

포인터 이동·좌우 클릭·휠 스크롤이 모두 정상이고 재부팅 뒤 자동 연결되면 해결된 것입니다. 해결되지 않으면 같은 마우스를 다른 기기에서 시험한 뒤 마우스 제조사 지원 또는 PC 제조사 점검으로 분기하세요.

해결 확인:

설정에서 마우스가 연결됨으로 표시되고, 포인터·클릭·휠을 각각 시험한 뒤 PC 재부팅 후에도 자동으로 다시 연결되는지 확인합니다.

미해결 시 다음 조치: 같은 마우스를 다른 PC나 휴대기기에 연결해 마우스 자체 고장인지 구분하세요. 다른 기기에서도 움직이지 않으면 마우스 제조사 지원을, 이 PC에서 여러 Bluetooth 장치가 모두 작동하지 않으면 PC 제조사에 어댑터 진단을 요청합니다.