2026년 10월 2일 Microsoft는 KB5124010 이후 일부 앱이 AC-3(Dolby Digital) 오디오를 처리할 때 예고 없이 종료될 수 있다고 공식 확인했습니다. Windows 11 26H2뿐 아니라 25H2·24H2도 대상이므로, 업데이트 직후 게임·미디어 앱이 꺼졌다면 버전과 재생 콘텐츠를 먼저 구분해야 합니다.
현재 공식 해결 업데이트는 아직 발표되지 않았습니다. 임의 코덱 팩이나 레지스트리 수정부터 하지 말고, 설치 기록을 확인한 뒤 AC-3 콘텐츠에서만 재현되는지 시험하고 앱 업데이트 또는 다른 지원 앱으로 작업을 이어가는 것이 안전합니다.
KB5124010 설치 뒤 AC-3 재생 때만 꺼지는지 확인하세요
앱 자체 오류와 Windows 알려진 문제를 구분하는 핵심입니다. 일반 파일은 정상인데 Dolby Digital 콘텐츠에서만 종료되면 공식 이슈와 조건이 맞습니다.
1. 설치 버전과 날짜부터 확인하세요
설정 → 시스템 → 정보에서 Windows 버전을, 설정 → Windows Update → 업데이트 기록에서 KB5124010 설치 여부를 확인하세요. 24H2·25H2·26H2 중 하나이고 9월 22일 이후 업데이트가 보이면 공식 영향 범위와 일치합니다.
검색창에 winver를 입력하면 버전과 OS 빌드를 빠르게 볼 수 있습니다. Microsoft 문서 기준 KB5124010은 26H2 빌드 26300.9550, 25H2 빌드 26200.9550, 24H2 빌드 26100.9550에 적용됩니다. 이후 누적 업데이트에도 같은 변경이 포함될 수 있으므로 KB 번호가 직접 보이지 않더라도 설치 날짜와 빌드를 함께 기록하세요.
26H2는 9월 29일부터 적격 24H2·25H2 PC에 단계적으로 배포되고 있습니다. 업데이트 버튼이 아직 보이지 않는 것은 오류가 아닐 수 있으며, 호환성 보류가 걸린 장치에 설치 도구를 강제로 적용하지 않습니다.
2. AC-3 콘텐츠에서만 재현되는지 시험하세요
같은 앱에서 일반 스테레오 파일과 문제가 난 영상을 각각 한 번씩 열어 보세요. AC-3 또는 Dolby Digital 오디오가 든 콘텐츠에서만 앱이 실행 중 종료되면 알려진 문제 가능성이 커집니다.
증상은 앱이 시작하자마자 닫히거나, 음악·영상 재생 기능을 누르는 순간 종료되는 형태로 나타날 수 있습니다. Microsoft는 게임, 미디어 플레이어, 일부 생산성 앱에서 발생할 수 있다고 설명하지만 모든 앱이 영향을 받는 것은 아니라고 밝혔습니다.
파일 속성이나 앱의 미디어 정보에서 오디오 코덱을 확인할 수 있다면 AC-3 또는 Dolby Digital 표시를 기록하세요. 표시가 없으면 원본 파일을 바꾸지 말고 앱 제작사 지원에 파일 형식 확인 방법을 문의합니다. 단순히 소리가 안 나는 증상은 별도의 USB 오디오 문제일 수 있으므로 앱 자체가 종료되는지까지 구분해야 합니다.
재현 기록은 네 가지만 남기세요
Windows 버전·빌드, 앱 이름·버전, 문제가 난 파일의 오디오 형식, 종료 시각입니다. 다른 앱에서도 같은 파일이 재현되는지 확인하면 앱 문제와 운영체제 문제를 나누기 쉽습니다.
3. 앱 업데이트와 대체 재생 경로를 확인하세요
Microsoft Store 또는 앱 제작사 공식 페이지에서 최신 버전을 확인한 뒤 다시 시험하세요. 최신 앱에서 정상 재생되고 원래 앱에서만 종료되면 업무를 이어갈 임시 경로가 확보된 것입니다.
많은 최신 앱은 자체 오디오 디코더를 사용해 이 문제를 겪지 않을 수 있습니다. 다만 중요한 프로젝트 파일이라면 원본을 덮어쓰거나 형식을 강제로 변환하지 말고 복사본으로만 시험하세요. 제작사가 권장하지 않은 코덱 팩은 다른 앱의 연결 설정까지 바꿀 수 있어 설치하지 않습니다.
4. 자동 복구 전 백업과 복원 경로를 준비하세요
중요 파일을 먼저 백업하고 설정 → 시스템 → 복구에서 사용할 수 있는 옵션을 확인하세요. 원본이 별도 저장소에 있고 복구 수단을 확인했다면 추가 조치를 검토할 준비가 된 것입니다.
Windows 백업이 필요한 경우 OneDrive·파일 기록·복구 드라이브 차이를 먼저 확인하세요. 업데이트 제거 또는 PC 초기화는 앱 한 개가 종료된다는 이유만으로 바로 선택할 단계가 아닙니다. 복구 옵션별 보존 범위는 윈도우11 복구 옵션 선택 순서에서 비교할 수 있습니다.
임의 레지스트리·코덱 삭제는 중단하세요
Microsoft가 공개한 이 이슈에는 소비자용 레지스트리 해결책이 없습니다. 출처 불명의 명령이나 시스템 파일 교체는 복구 범위를 더 키울 수 있습니다.
5. 최신 누적 업데이트를 정식 경로로 확인하세요
설정 → Windows Update → 업데이트 확인에서 새 누적 업데이트가 제공되는지 확인하세요. 설치 뒤 빌드가 바뀌고 같은 AC-3 콘텐츠가 정상 재생되면 해결 여부를 판단할 수 있습니다.
10월 2일 기준 Microsoft는 향후 Windows 업데이트에서 해결하겠다고만 안내했습니다. 따라서 ‘최신 상태’라는 표시만 보고 해결됐다고 단정하지 말고 Windows 릴리스 상태 페이지의 AC-3 항목이 Resolved로 바뀌었는지 확인해야 합니다. 드라이버까지 함께 갱신할 때는 윈도우11 드라이버 업데이트 순서처럼 한 항목씩 적용하세요.
6. 해결 확인과 미해결 다음 조치를 남기세요
재부팅 후 문제 파일을 원래 앱과 대체 앱에서 다시 열어 보세요. 원래 앱이 더 이상 종료되지 않고 같은 구간이 끝까지 재생되면 정상 복구된 것입니다.
완료 확인: Windows 빌드, 앱 버전, 시험한 파일과 결과를 기록하세요. 다른 일반 오디오도 정상이고 이벤트가 반복되지 않으면 일상 사용을 재개할 수 있습니다.
미해결 다음 조치: 그래도 안 되면 앱 제작사에 재현 기록을 보내고 Microsoft 피드백 허브에도 보고하세요. 문제가 해결되지 않으면 제작사의 호환성 공지나 Microsoft의 해결 업데이트가 나올 때까지 검증된 대체 앱을 사용하고, 강제 업그레이드·임의 시스템 수정은 보류합니다.
댓글 쓰기